Satışda Sıkca Sorulan Sorular
Nasıl üye olabilirim?
Fritclean.com ana alış veriş sayfasında bulunan üyelik linkine tıklamanız gerekmektedir. Açılan sayfada Hemen Üye Olun! butonuna tıklayarak mail adresi ve şifre adımlarından sonra aktif olarak kullandığınız cep telefonu numaranızı ve kişisel bilgilerinizi giriniz.
Neden üye olmalıyım?
Fritclean.com üyeleri birçok avantajdan faydalanıyor. Beğendiğiniz ürünleri istediğiniz özelliklere göre hızlıca filtreleyip sepetinize ekleyebilirsiniz. Siparişlerinizin durumu hakkında bilgi edinebilirsiniz. Kampanyalarımız veya promosyonlarımız hakkında haberdar olabilirsiniz. Hesabınıza giriş yaptığınızda sadece size özel hazırlanmış olan kampanyaları görebilirsiniz.
Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Siparişi tamamla bölümünde teslimat adresi ve kişisel bilgilerinizi doldurmanız yeterli olacaktır. Üyelik oluşturarak sipariş vermeniz siparişinizin takibi açısından sizin için kolaylık sağlamaktadır.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Şifrenizi unutursanız fritclean.com ana sayfasında ekranın sağ üst köşesinde bulunan üyelik ikonuna tıklayarak açılan sayfada Şifrenizi hatırlamıyorsanız tıklayın linkine tıklayıp e-mail bilgilerinizi girmeniz yeterli olacaktır. Yeni şifreniz size e-mail olarak gönderilecektir. Müşteri hizmetleri ekibimize 054 2777706 numaradan ulaşarak da yeniletebilirsiniz.
Online alışverişlerde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?
Fritclean.com güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için sitemizde 3D Secure uygulaması kullanılmakta ve Paytr ile çalışmaktayız. Merkez Bankası lisansı ve PCI-DSS sertifikasına sahip Paytr ile güvenli, hızlı ve kolay ödeme yapabilirsiniz. Herhangi bir sorun olursa Paytr ödeme kuruluşundan 7/24 canlı destek alabilirsiniz.
Siparişimin teslimat süresi nedir?
Siparişiniz 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz bulunduğunuz adrese göre kargo firması tarafından teslim edilecektir. Pazar günleri, resmi tatiller ve özel günlere denk gelen zamanlarda kargo firmasının yoğunluğuna istinaden teslimat süresi değişebilmektedir.
Havale-Eft ile alışveriş yapabilir miyim?
Kredi kartı kullanmayan üyelerimiz alışverişini tamamladıktan sonra ödeme tutarlarını aşağıdaki hesaplara yaptıktan sora siparişleri kargoya verilecektir.
İş Bankası – Gölbaşı Şubesi
TR59 0006 4000 0014 2980 0855 68
Nevres Özdüzenciler ( Şahıs Şirketi-FritClean)
Yabancı banka kredi kartları ile alışveriş yapabilir miyim?
Yabancı kartlarla alışveriş yapabilirsiniz.
Taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Taksit seçenekleri bankanıza göre değişiklik göstermektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdiğiniz zaman bankanıza ait taksitlendirme seçeneklerini görebilirsiniz.
Kapıda ödeme ile sipariş verebilir miyim?
Kapıda ödeme uygulamamız yok.
Hediye çekim var nasıl kullanacağım?
Almak istediğiniz ürün ya da ürünleri sepete ekleyiniz. Sepet sayfasının sağ tarafında bulunan Kupon Kodunu Gir linkine tıklayınız. Açılan kutucuğa indirim kodunuzu yazıp kullan butonuna tıklayınız. Sepetiniz kampanya şartlarına uygun ise indirim tutarınız sepet toplam tutarına uygulanacaktır.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Fritclean.com siparişinizi oluşturduktan sonra, eğer ürününüz henüz paketlenmediyse, 05342777706 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak talebinizi bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz kargo ücreti ne kadardır?
Yurtiçi ve DHL ile çalışmaktayız. İnternet mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 84,90 TL'dir. 1.000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Kargonuzu, size gönderilen takip kodu ile Yurtiçi ve DHL Kargo gönderi sorgulama ekranından takip edebilirsiniz.
İade ve değişimlerimi nasıl yapabilirim?
Fritclean.com adresimizden verdiğiniz alışverişlerde değişim yapılmamaktadır. Yalnızca iade yapılabilmektedir.
Bunun için hesabım menüsünden ilgili siparişiniz için iade talebi oluşturabilir veya
Müşteri Hizmetleri 0534 2777706 arayabilirsiniz.
İade şartları nelerdir ?
Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.